ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στο sarisaeyewear.com, επιθυμούμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και τη διαδικασία επιστροφής.

Δικαίωμα Επιστροφής

Ο καταναλωτής διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει μέρος ή το σύνολο της παραγγελίας του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί με:

Επιστροφή χρημάτων.
Έκδοση πιστωτικού κουπονιού (δωροκάρτας) ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της απαραίτητης δοκιμής.
Να μην φέρει φθορές, γρατζουνιές ή άλλα σημάδια χρήσης.
Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του.
Να περιλαμβάνει όλα τα αξεσουάρ και συνοδευτικά στοιχεία (θήκη, πανάκι καθαρισμού).
Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το σχετικό παραστατικό.

Η αποδοχή της επιστροφής πραγματοποιείται κατόπιν ποιοτικού ελέγχου από τη Sarisa Eyewear.

Εξαιρέσεις Επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα:

Που έχουν υποστεί προσωποποιημένες τροποποιήσεις κατόπιν παραγγελίας του πελάτη.
Στα οποία έχουν τοποθετηθεί φακοί με βαθμούς ή άλλες εξατομικευμένες προσαρμογές.
Που έχουν υποστεί φθορά λόγω κακής χρήσης ή ακατάλληλης συντήρησης.

Διαδικασία Επιστροφής

Βήμα 1: Υποβολή Αιτήματος

Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected], αναφέροντας:

Ονοματεπώνυμο
Αριθμό παραγγελίας
Τηλέφωνο επικοινωνίας
Λόγο επιστροφής
Επιθυμητό τρόπο διευθέτησης (επιστροφή χρημάτων ή πιστωτικό κουπόνι)

Βήμα 2: Αποστολή Προϊόντος

Αφού εγκριθεί το αίτημά σας, θα σας αποσταλούν οι σχετικές οδηγίες επιστροφής.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι:

Οπτικά Γιουσμάς
Ι. Πασαλίδη 83, Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη, 55132
Τηλ.: +30 2310805099

Το προϊόν παραμένει στην ευθύνη του πελάτη μέχρι την ασφαλή παραλαβή του από τη Sarisa Eyewear. Συνιστάται η κατάλληλη συσκευασία ώστε να αποφευχθούν τυχόν φθορές κατά τη μεταφορά.

Έξοδα Επιστροφής

Σε περίπτωση επιστροφής για λόγους που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της Sarisa Eyewear, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και ανέρχονται σε 3,00€ ανά επιστροφή.

Το ποσό αυτό αφαιρείται από το συνολικό ποσό που πρόκειται να επιστραφεί στον πελάτη.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται.

Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής ή επιβεβαιωμένου ελαττωματικού προϊόντος (DOA), τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από τη Sarisa Eyewear.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση τραπεζικών εξόδων ή προμηθειών που επιβάλλονται από τρίτους παρόχους πληρωμών, τα ποσά αυτά ενδέχεται να αφαιρεθούν από το επιστρεφόμενο ποσό, όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

Πιστωτικό Κουπόνι (Δωροκάρτα)

Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση πιστωτικού κουπονιού ίσης αξίας με το επιστρεφόμενο προϊόν.

Το πιστωτικό κουπόνι:

Αποστέλλεται ηλεκτρονικά μέσω email.
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ισχύει για δώδεκα (12) μήνες από την ημερομηνία έκδοσής του.

Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα (DOA)

Εάν κατά την παραλαβή:

Η συσκευασία είναι εμφανώς κατεστραμμένη, ή
Το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα,

παρακαλούμε μην αποδεχθείτε την παραλαβή ή επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττωματικού προϊόντος (DOA):

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τη Sarisa Eyewear.
Η επιστροφή πρέπει να δηλωθεί εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα και την αρχική συσκευασία.
Μετά τον έλεγχο, πραγματοποιείται αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.

Αγορές με Τιμολόγιο

Για επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί με έκδοση τιμολογίου, απαιτείται η προσκόμιση των αντίστοιχων φορολογικών παραστατικών και, όπου απαιτείται, δελτίου αποστολής.

Επιστροφή στο Φυσικό Κατάστημα

Εφόσον διαθέτετε το παραστατικό αγοράς και τηρούνται οι παραπάνω όροι επιστροφής, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή ή αντικατάσταση και στο φυσικό μας κατάστημα “Οπτικά Γιουσμάς” χωρίς επιπλέον χρέωση.

Σημαντικές Παρατηρήσεις

Συνιστούμε να ελέγχετε το δέμα κατά την παράδοση για τυχόν εμφανείς φθορές.
Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής ή αποδεδειγμένου ελαττωματικού προϊόντος, όλα τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τη Sarisa Eyewear.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης επιστροφών που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους.
Η Sarisa Eyewear διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας!